Politique de remboursement et de retour
1. Période de retour de 30 jours
Tous les retours et remboursements doivent être demandés dans les 30 jours de livraison.
Toute demande effectuée après ce délai ne pourra faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.
Toute demande effectuée après ce délai ne pourra faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.
2. Admissibilité aux retours
Pour être éligible à un retour :
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Les articles doivent être inutilisé, dans le même état tel que reçu, et dans emballage d'origine
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Vous devez avoir nous a contacté en premier et a reçu l'approbation de retour
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Les retours envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés
- Les clients abonnés qui souhaitent retourner des commandes non désirées sont responsables des frais de retour. Une fois les articles retournés reçus et inspectés, un remboursement complet sera émis.
Les remboursements ne sont traités que après que le retour ait été reçu et inspecté par notre entrepôt.
3. Garantie de 30 jours (nouveaux clients uniquement)
Nous proposons un Garantie de satisfaction de 30 jours pour les nouveaux clients uniquement.
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Nous rembourserons le coût du produit uniquement
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Les frais de livraison originaux ne sont pas remboursables
-
La garantie s'applique uniquement aux produits éligibles et aux retours approuvés
4. Comment retourner une commande
Pour demander un retour :
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Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
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Si approuvé, nous vous fournirons des instructions de retour
Veuillez ne renvoyer aucun article sans autorisation préalable.
5. Produits défectueux
Si votre produit est défectueux :
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S'il vous plaît conserver le produit
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Contactez-nous via notre Formulaire de contact avec :
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Votre numéro de commande
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Photos claires et détails du défaut
Notre équipe examinera votre cas et vous conseillera sur un remplacement ou un remboursement.
6. Produits endommagés
Si votre commande arrive endommagée :
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Une preuve photographique est requise
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Veuillez nous contacter via notre Formulaire de contact avec :
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Votre numéro de commande
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Photos claires du produit et de l'emballage endommagés
Une fois votre dossier examiné, vous serez contacté concernant un expédition de remplacement.
7. Articles promotionnels
Si votre commande comprenait un article promotionnel gratuit et vous souhaitez retourner la commande :
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L'objet promotionnel doit être inclus au retour
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S'il n'est pas restitué, vous serez facturé la valeur totale au détail de l'article promotionnel
8. Ensembles, lots et coffrets
Pour les bundles, sets et coffrets :
-
Le l'ensemble doit être retourné
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S'il manque un élément, vous serez facturé la valeur totale du ou des produits manquants
Les retours partiels de sets ne sont pas acceptés.
9. Frais de retour
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Les frais d'expédition sont non remboursable, sauf si :
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Une erreur a été commise par Slick Gorilla, ou
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Le produit est défectueux ou incorrect
Si un article est retourné parce qu’il n’est plus désiré ou nécessaire :
-
Le les frais de retour sont à la charge du client
Nous sommes nous ne sommes pas responsables des retours perdus.
Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition suivi.
Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition suivi.
10. Adresse incorrecte fournie
Si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte et que vous ne l'avez pas mise à jour dans le délai imparti :
-
Vous devrez payer une commande de remplacement, ou
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Attendez que la commande originale soit retournée et payer la réexpédition
Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées ou perdues en raison d’une adresse incorrecte.
11. Réception de votre remboursement
Une fois votre retour reçu et approuvé :
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Votre remboursement sera crédité sur votre mode de paiement original
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Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou fournisseur de paiement
