Política de reembolso y devoluciones
1. Período de devolución de 30 días
Todas las devoluciones y reembolsos deben solicitarse dentro de 30 días de entrega.
Cualquier solicitud realizada después de este período no será elegible para devolución o reembolso.
Cualquier solicitud realizada después de este período no será elegible para devolución o reembolso.
2. Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución:
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Los artículos deben ser sin usar, en el misma condición tal como se recibió y en embalaje original
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debes tener nos contactó primero y recibió la aprobación de devolución
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No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa
- Los clientes de suscripción que deseen devolver pedidos no deseados son responsables de los costos de envío de devolución. Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, se emitirá un reembolso completo.
Los reembolsos sólo se procesan después de que la devolución haya sido recibida e inspeccionada por nuestro almacén.
3. Garantía de 30 días (solo clientes nuevos)
Ofrecemos un Garantía de satisfacción de 30 días solo para nuevos clientes.
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Le reembolsaremos el costo del producto solo
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Los gastos de envío originales no son reembolsables.
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La garantía se aplica solo a productos elegibles y devoluciones aprobadas.
4. Cómo devolver un pedido
Para solicitar una devolución:
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Contáctenos a través de nuestro Portal de atención al cliente a través de nuestro Formulario de contacto
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Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Si se aprueba, le proporcionaremos instrucciones de devolución.
No devuelva ningún artículo sin autorización previa.
5. Productos defectuosos
Si su producto está defectuoso:
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por favor conservar el producto
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Contáctenos a través de nuestro Formulario de contacto con:
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Tu número de pedido
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Fotos claras y detalles del defecto.
Nuestro equipo revisará su caso y le asesorará sobre un reemplazo o reembolso.
6. Productos dañados
Si tu pedido llega dañado:
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Se requiere prueba fotográfica.
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Por favor contáctenos a través de nuestro Formulario de contacto con:
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Tu número de pedido
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Fotografías claras del producto y embalaje dañados.
Una vez que su caso haya sido revisado, lo contactaremos con respecto a una envío de reemplazo.
7. Artículos promocionales
Si su pedido incluía un artículo promocional gratuito y deseas devolver el pedido:
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El artículo promocional debe ser incluido en el regreso
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Si no se devuelve, serás cobró el valor total de venta al público del artículo promocional
8. Conjuntos, paquetes y conjuntos de cajas
Para paquetes, juegos y cajas:
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el se debe devolver el conjunto completo
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Si falta algún elemento, se le cobró el valor total de los productos faltantes
No se aceptan devoluciones parciales de conjuntos.
9. Costos de envío de devolución
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Los costos de envío son no reembolsable, a menos que:
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Slick Gorilla cometió un error o
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El producto es defectuoso o incorrecto.
Si se devuelve un artículo porque ya no lo desea o lo necesita:
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el El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.
nosotros somos No nos hacemos responsables de los envíos de devolución perdidos..
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento.
10. Dirección incorrecta proporcionada
Si proporcionó una dirección de envío incorrecta y no la actualizó dentro del plazo asignado:
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necesitarás pagar por un pedido de reemplazo, o
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Espere a que se devuelva el pedido original y pagar por reenvío
No somos responsables de pedidos retrasados o perdidos debido a datos de dirección incorrectos.
11. Recibir su reembolso
Una vez recibida y aprobada su devolución:
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Su reembolso se acreditará a su método de pago original
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Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos.
